نقشه راه توسعه خدمات، بهبود زیرساخت‌ها و پشتیبانی از آموزش، پژوهش و تصمیم‌گیری بالینی مبتنی بر شواهد در حوزه سلامت کودکان
معرفی کتابخانه، ضرورت و رویکرد تدوین برنامه
کتابخانه مرکز آموزشی درمانی و پژوهشی کودکان امام حسین (ع) به‌عنوان یکی از زیرساخت‌های پشتیبان آموزش، پژوهش و دسترسی به شواهد علمی معتبر، نقش مهمی در تأمین نیازهای اطلاعاتی جامعه دانشگاهی و درمانی مرکز ایفا می‌کند. این کتابخانه با فراهم‌سازی منابع علمی روزآمد، تسهیل دسترسی به پایگاه‌های اطلاعاتی معتبر و ارائه خدمات اطلاع‌رسانی و آموزشی، از فعالیت‌های علمی و حرفه‌ای پزشکان، پرستاران، دانشجویان و پژوهشگران حمایت می‌کند و در تقویت پژوهش، توسعه دانش تخصصی و تصمیم‌گیری مبتنی بر شواهد، در راستای ارتقای کیفیت خدمات سلامت کودکان نقش‌آفرین است.
در راستای توسعه مستمر خدمات و ارتقای کیفیت عملکرد کتابخانه، تدوین برنامه راهبردی و عملیاتی بر اساس سنجه‌های ارزشیابی استاندارد کتابخانه‌های بیمارستانی دانشگاه‌های علوم پزشکی در سال ۱۴۰۵ ضرورت یافته است. این برنامه با تکیه بر ۳۹ سنجه در شش حوزه استانداردی و با هدف ارزیابی وضعیت موجود، شناسایی نقاط قوت و زمینه‌های نیازمند بهبود و تعیین اولویت‌های توسعه تدوین شده است.
در این برنامه، هر سنجه با رویکردی نظام‌مند به راهبرد، هدف، مسئول اجرا، منابع موردنیاز و بازه زمانی مرتبط شده و اقدامات اجرایی آن در سه افق زمانی کوتاه‌مدت (۱۴۰۵–۱۴۰۶)، میان‌مدت (۱۴۰5–۱۴۰۸) و بلندمدت (۱۴۰5–۱۴۱۰) تعریف شده‌اند. همچنین برای هر اقدام، شاخص ارزیابی و زمان آغاز و پایان مشخص شده است تا امکان پایش میزان پیشرفت، سنجش اثربخشی اقدامات و پیگیری تحقق اهداف فراهم شود.
این برنامه نقشه راهی برای حرکت هدفمند کتابخانه به سوی توسعه خدمات، بهبود زیرساخت‌ها، ارتقای کیفیت منابع و خدمات اطلاعاتی و پاسخ‌گویی مؤثرتر به نیازهای آموزشی، پژوهشی و درمانی مرکز خواهد بود.
تدوین برنامه راهبردی و عملیاتی کتابخانه مرکز آموزشی درمانی و پژوهشی کودکان امام حسین (ع)، در پاسخ به ضرورت‌های استانداردسازی، توسعه خدمات و ارتقای اثربخشی عملکرد کتابخانه انجام می‌شود. بر اساس سنجه‌های ۱ تا ۴ استاندارد ارزشیابی کتابخانه‌های بیمارستانی در سال ۱۴۰۵، وجود مأموریت، چشم‌انداز، برنامه راهبردی، اهداف کلی و عملیاتی مدون و همچنین خط‌مشی مستند دسترسی به خدمات، از الزامات ارزشیابی است؛ بنابراین، تدوین و مستندسازی این برنامه علاوه بر فراهم‌کردن چارچوبی برای مدیریت و توسعه کتابخانه، ضرورتی برای انطباق با استانداردهای ارزشیابی محسوب می‌شود.
از سوی دیگر، شتاب تغییرات در دانش پزشکی، افزایش حجم انتشارات علمی، کاهش نیمه‌عمر اطلاعات تخصصی، گسترش منابع دیجیتال و تحول نیازهای اطلاعاتی کاربران، دسترسی سریع و مؤثر به اطلاعات علمی معتبر را به یکی از نیازهای اساسی محیط‌های درمانی و پژوهشی تبدیل کرده است. در چنین شرایطی، کتابخانه برای ایفای نقش مؤثر در پشتیبانی از آموزش، پژوهش و تصمیم‌گیری مبتنی بر شواهد، نیازمند برنامه‌ریزی منسجم و متناسب با نیازهای جامعه دانشگاهی و درمانی است.
همچنین محدودیت منابع مالی، انسانی و زیرساختی، ضرورت تعیین اولویت‌ها و استفاده بهینه از امکانات موجود را دوچندان می‌کند. برنامه راهبردی با مشخص‌کردن اهداف، راهبردها، مسئولیت‌ها، منابع موردنیاز و زمان‌بندی اقدامات، زمینه اجرای هدفمند فعالیت‌ها و پاسخ‌گویی در قبال نتایج را فراهم می‌سازد.
بر این اساس، برنامه حاضر با پوشش ۳۹ سنجه در شش حوزه استانداردی، ضمن ترسیم فاصله میان وضعیت موجود و وضعیت مطلوب، اقدامات موردنیاز را در سه افق کوتاه‌مدت، میان‌مدت و بلندمدت تعریف می‌کند. تعیین شاخص‌های ارزیابی و زمان‌بندی مشخص برای هر اقدام نیز امکان پایش مستمر پیشرفت، سنجش میزان تحقق اهداف، شناسایی نقاط نیازمند اصلاح و ارتقای آمادگی کتابخانه برای ارزشیابی‌های دوره‌ای را فراهم می‌آورد.
در نهایت، این برنامه به‌عنوان نقشه راه توسعه کتابخانه، بستری برای ارتقای کیفیت خدمات، بهبود زیرساخت‌ها، مدیریت بهینه منابع و افزایش نقش کتابخانه در پشتیبانی از آموزش، پژوهش و کیفیت مراقبت‌های سلامت کودکان فراهم می‌کند.
این برنامه با تکیه بر سنجه‌های ارزیابی، بررسی وضعیت موجود و شناسایی فاصله میان شرایط فعلی و وضعیت مطلوب تنظیم شده است. اقدامات بر اساس اهمیت، امکان اجرا و نیازهای کتابخانه در سه افق کوتاه‌مدت، میان‌مدت و بلندمدت اولویت‌بندی شده‌اند. حوزه‌های مورد توجه شامل ایمنی و فضای فیزیکی، توسعه منابع، آموزش کاربران و کارکنان، اطلاع‌رسانی دیجیتال، زیرساخت‌های فناوری و خدمات تخصصی است. پیگیری اجرا باید از طریق تعیین مسئول، زمان‌بندی، شاخص‌های ارزیابی و مستندسازی نتایج انجام شود.
جهت‌گیری بنیادین و نقش کتابخانه در مرکز
ما به عنوان تنها مرکز تخصصی و فوق تخصصی کودکان استان اصفهان و یکی از سه مرکز تخصصی کودکان در سطح ایران، موظف هستیم تا جدید ترین و به روزترین منابع حوزه تخصصی اطفال را جهت دسترسی پزشکان، پرستاران، دانشجویان و مراجعین محترم آماده کنیم تا بهبود کودکان این مرز و بوم در عالی ترین سطح و بر اساس به روزترین شواهد و جدیدترین اطلاعات دنیای پزشکی صورت گیرد.
تأمین و تسهیل دسترسی سریع، دقیق و مؤثر به منابع و اطلاعات علمی معتبر و به‌روز، ارائه خدمات اطلاع‌رسانی و آموزشی و پشتیبانی از نیازهای اطلاعاتی، آموزشی و پژوهشی پزشکان، پرستاران، دانشجویان و پژوهشگران مرکز آموزشی درمانی و پژوهشی کودکان امام حسین (ع)، با بهره‌گیری از منابع علمی و فناوری‌های نوین، در راستای تقویت آموزش، توسعه پژوهش، پشتیبانی از تصمیم‌گیری بالینی مبتنی بر شواهد و ارتقای کیفیت خدمات سلامت کودکان.
اصول راهنمای تصمیم‌گیری و ارائه خدمات
یکی از ارزشهایی که ما موظف هستیم به آن عمل کنیم ارائه بهترین خدمات به کاربران کتابخانه است. ما خود را ملزم میدانیم که در اولین فرصت به بهترین شکل کاربران را جهت دسترسی به انواع منابع اعم از الکترونیک و چاپی راهنمایی کنیم. رضایت کاربران رفتار قابل مشاهده ما است تا تحقق این ارزش مطلع گردیم.
دیگر ارزش بسیار مهم برای ما حفظ محرمانگی اطلاعات کاربران است. ما خود را موظف میدانیم که از نشت اطلاعات کاربران جلوگیری کنیم.
از جمله کارکردهای اصلی هر کتابخانه که به ارزشهای آن مبدل گردیده، تامین نیازهای کاربران خود است. ما خود را موظف میدانیم که حتی در شرایطی که بودجه کافی نداریم با در نظر گرفتن تمهیداتی، مهترین منابع خود را به روز نگهداریم.
قطعا اگر به کاربران در خصوص استفاده از خدمات مختلف آموزش ندهیم، ارزشهای قبلی ما به شکل جامع محقق نخواهد شد. پایه تحقق همگی انها اموزش کاربران است. ما خود را موظف میدانیم مانند یک معلم راهنما و چراغ راه کاربران خود باشیم.
اولویت‌های کلان توسعه و ارتقای عملکرد
ارتقا ساختمان کتابخانه از نظر وسعت و تجهیزات
گسترش منابع و تامین حداکثر اطلاعات در حوزه پزشکی کودکان
ایجاد محیطی آرام، پویا و مدرن جهت رفاه حال کاربران
تامین نیروی توانمند در حوزه کتابداری بالینی
راهبردها، اهداف، مسئولان اجرا، افق زمانی و منابع موردنیاز
| عنوان سنجه | راهبرد | هدف | افق زمانی | مسئول اجرا | منابع موردنیاز |
|---|---|---|---|---|---|
| وجود تمهیدات اطفا حریق | ارتقای آمادگی کتابخانه در پیشگیری و مقابله با حریق | افزایش آمادگی در برابر حریق و حفاظت از جان افراد و منابع کتابخانه | کوتاه مدت | واحد ایمنی و آتش‌نشانی، مدیریت بیمارستان، مدیریت کتابخانه | کپسول اطفای حریق، علائم هشدار، تجهیزات اعلام حریق، اعتبار نگهداری و شارژ تجهیزات |
| وجود تابلوهای راهنما مراجعین در بخش‌های مختلف | تقویت نظام هدایت و راهنمایی مراجعین در فضاهای مختلف کتابخانه | تسهیل شناسایی محل کتابخانه و دسترسی سریع و آسان مراجعین | کوتاه مدت | مدیریت کتابخانه، روابط عمومی، واحد تأسیسات | اعتبار طراحی و چاپ، تابلوهای راهنما، تجهیزات نصب |
| وجود جذابیت محیط کاری در کتابخانه | بهبود شرایط محیطی و زیبایی‌شناختی کتابخانه | افزایش رضایت کاربران و کارکنان و ایجاد محیطی پویا، آرام و انگیزه‌بخش | کوتاه مدت | مدیریت کتابخانه، مدیریت بیمارستان، واحد تدارکات | اعتبار زیباسازی، تابلوهای اطلاع‌رسانی و تزئینی، مبلمان و تجهیزات دکوراتیو |
| وجود ارزیابی منظم منابع اطلاعاتی در کتابخانه | تدوین و اجرای برنامه دوره‌ای ارزیابی منابع چاپی و الکترونیکی بر اساس نیازهای آموزشی، پژوهشی و بالینی بیمارستان | به‌روزرسانی مجموعه منابع و افزایش تناسب، اعتبار و کاربردپذیری منابع اطلاعاتی | کوتاه مدت | مدیریت کتابخانه، کمیته تخصصی منابع، نمایندگان گروه‌های آموزشی | نیروی انسانی متخصص، فرم‌های ارزیابی، نرم‌افزار مدیریت منابع، بودجه خرید و جایگزینی منابع |
| تعبیه زیرساخت اتصال به اینترنت از طریق میز مطالعه | پیگیری ایجاد دسترسی پایدار به اینترنت در میزهای مطالعه و پایگاه‌های کاری کتابخانه | تسهیل دسترسی مستقیم کاربران به منابع علمی و خدمات الکترونیکی | کوتاه مدت | واحد فناوری اطلاعات، مدیریت کتابخانه | تجهیزات شبکه، کابل‌کشی، مودم و تجهیزات اتصال، پهنای باند اینترنت |
| وجود آموزش کارکنان و کاربران کتابخانه در خصوص سخت‌افزار و نرم‌افزار | تدوین و اجرای برنامه آموزشی مستمر و برگزاری کارگاه‌های کاربردی متناسب با نیاز گروه‌های مختلف کاربران | ارتقای مهارت‌های دیجیتال و توانمندسازی کاربران | کوتاه مدت | مدیریت کتابخانه، واحد فناوری اطلاعات، واحد آموزش | مدرس متخصص، محتوای آموزشی، تجهیزات رایانه‌ای، فضای آموزشی و بودجه برگزاری کارگاه |
| وجود تابلو اعلانات | طراحی و استقرار تابلوی اعلانات فیزیکی و به‌روزرسانی منظم اطلاعیه‌ها، اخبار علمی و برنامه‌های آموزشی کتابخانه | ارتقای اطلاع‌رسانی و افزایش آگاهی کاربران از خدمات، برنامه‌ها و رویدادهای کتابخانه | کوتاه مدت | مدیریت کتابخانه | تابلو اعلانات، تجهیزات نصب، محتوای اطلاع‌رسانی و هزینه چاپ |
| لینک بروشور و راهنماها | طراحی و تدوین بروشورهای معرفی خدمات و راهنماهای استفاده از منابع و پایگاه‌های اطلاعاتی و انتشار نسخه الکترونیکی آنها از طریق وب‌سایت بیمارستان | تسهیل آشنایی کاربران با خدمات کتابخانه و افزایش میزان استفاده از منابع و امکانات | کوتاه مدت | مدیریت کتابخانه، روابط عمومی، واحد فناوری اطلاعات | نیروی متخصص تولید محتوا، نرم‌افزار طراحی، اعتبار چاپ و زیرساخت انتشار الکترونیکی |
| وجود تجهیزات و امکانات برای ارائه خدمات به بیماران و خانواده آنها | تجهیز کتابخانه به منابع و امکانات متناسب با بیماران و خانواده آنها | ارتقای سواد سلامت و فراهم‌سازی دسترسی بیماران و خانواده‌ها به اطلاعات معتبر و قابل فهم | میان مدت | مدیریت کتابخانه، واحد آموزش سلامت، مدیریت بیمارستان | کتاب‌های تصویری و آموزشی کودکان، تبلت، تجهیزات چندرسانه‌ای، اسباب‌بازی‌های آموزشی، مبلمان مناسب |
| وجود استانداردهای لازم در مقابل حوادث طبیعی غیر مترقبه | ارزیابی ایمنی فضای کتابخانه و تجهیزات موجود | حفاظت از منابع اطلاعاتی، تجهیزات و ایمنی کارکنان و مراجعین در برابر حوادث طبیعی | میان مدت | مدیریت کتابخانه، مدیریت بیمارستان، واحد تأسیسات و ایمنی | اعتبار خرید قفسه‌های استاندارد، تجهیزات ایمنی، نظر کارشناسان ایمنی و تأسیسات |
| رعایت استانداردهای ورودی کتابخانه بیمارستان | مناسب‌سازی ورودی کتابخانه بیمارستان | تسهیل دسترسی ایمن و آسان تمامی کاربران، به‌ویژه افراد دارای محدودیت حرکتی | میان مدت | مدیریت بیمارستان، واحد تأسیسات، مدیریت کتابخانه | اعتبار عمرانی، تجهیزات مناسب‌سازی، نیروی فنی و کارشناسی |
| وجود فضایی اختصاصی معلولین | تقویت رویکرد عدالت‌محور در ارائه خدمات کتابخانه‌ای | ایجاد دسترسی عادلانه و بدون محدودیت به خدمات و منابع کتابخانه | میان مدت | مدیریت بیمارستان، واحد تأسیسات، مدیریت کتابخانه | اعتبار مناسب‌سازی، مبلمان استاندارد، تجهیزات دسترسی‌پذیری، رمپ و علائم مناسب |
| وجود تهویه مطبوع در کتابخانه | بهسازی تجهیزات تهویه مطبوع متناسب با فضای کتابخانه | تأمین شرایط محیطی مطلوب برای آسایش کاربران و حفظ سلامت منابع اطلاعاتی | میان مدت | مدیریت بیمارستان، واحد تأسیسات، مدیریت کتابخانه | تجهیزات سرمایشی و گرمایشی، سیستم تهویه، فیلترهای مناسب و اعتبار تعمیر و نگهداری |
| امکان دسترسی آنلاین کارکنان و کاربران کتابخانه به منابع علمی و پایگاه¬های اطلاعاتی | پیگیری تأمین اشتراک پایگاه‌های اطلاعاتی و منابع علمی موردنیاز بیمارستان | ارتقای دسترسی به شواهد علمی معتبر | میان مدت | مدیریت کتابخانه، معاونت پژوهشی، واحد فناوری اطلاعات | بودجه اشتراک پایگاه‌ها، دسترسی به منابع اطلاعاتی الکترونیکی، زیرساخت شبکه و اینترنت |
| وجود خدمات همکاری بین کتابخانه‌ای | توسعه ارتباطات حرفه‌ای با کتابخانه‌های دانشگاهی و بیمارستانی | گسترش دامنه دسترسی کاربران به منابع علمی | میان مدت | مدیریت کتابخانه، کتابخانه مرکزی دانشگاه، معاونت پژوهشی | تفاهم‌نامه همکاری، زیرساخت ارتباطی، سامانه تبادل اطلاعات، بودجه خدمات تحویل مدرک |
| ارائه خدمات تخصصی مستمر ویژه بیماران | طراحی و اجرای برنامه مستمر اطلاع‌رسانی سلامت و ارائه منابع آموزشی معتبر و متناسب با سن، نوع بیماری و شرایط درمانی کودکان و خانواده‌های آنان | ارتقای سواد سلامت وتوانمندسازی خانواده‌ها برای مشارکت آگاهانه در فرایند درمان | میان مدت | مدیریت کتابخانه، واحد آموزش سلامت، پزشکان و کادر درمان، واحد روان‌شناسی | منابع آموزشی معتبر و متناسب با گروه سنی، محتوای چندرسانه‌ای، نیروی متخصص، تجهیزات اطلاع‌رسانی |
| امکان ارائه خدمات تحویل مدرک در بالین بیمار | طراحی و استقرار فرایند درخواست، جست‌وجو و تحویل منابع و اطلاعات علمی موردنیاز بیماران و خانواده‌ها در بخش‌های بستری | ارائه خدمات بر بالین بیمار | میان مدت | مدیریت کتابخانه، سوپروایزرهای بخش‌ها، واحد آموزش سلامت | سامانه ثبت درخواست، تجهیزات ارتباطی، منابع آموزشی چاپی و الکترونیکی، نیروی انسانی و بودجه اجرایی |
| وجود کارشناس رایانه | اعلام و پیگیری رسمی نیاز کتابخانه به جذب نیروی متخصص فناوری اطلاعات از طریق مدیریت بیمارستان | پشتیبانی فنی و توسعه خدمات دیجیتال کتابخانه | بلند مدت | مدیریت بیمارستان، مدیریت منابع انسانی | تخصیص ظرفیت جذب کارشناس رایانه در آزمون استخدامی، تأمین اعتبار نیروی انسانی |
| وجود کتابدار بالینی | تأمین نیروی کتابدار بالینی و پیگیری جذب نیروی متخصص | توسعه خدمات اطلاع‌رسانی بالینی و پشتیبانی از تصمیم‌گیری مبتنی بر شواهد در تیم‌های درمانی | بلند مدت | مدیریت بیمارستان، مدیریت کتابخانه، مدیریت منابع انسانی | تأمین نیروی انسانی متخصص، اعتبار استخدامی، آموزش تخصصی کتابدار بالینی |
| وجود بودجه مستقل کتابخانه | تدوین برنامه مالی سالانه کتابخانه و ارائه پیشنهاد بودجه مستقل به مدیریت بیمارستان و پیگیری تخصیص اعتبار | تأمین پایدار منابع مالی برای توسعه خدمات | بلند مدت | مدیریت کتابخانه، مدیریت بیمارستان، واحد مالی | تخصیص ردیف بودجه مستقل، منابع مالی بیمارستان، برنامه مالی و مستندات توجیهی |
اقدامات اولویت‌دار و قابل اجرا در افق کوتاه‌مدت
| عنوان سنجه | هدف عملیاتی | فعالیت اجرایی | مسئول اجرا | زمان آغاز | زمان پایان | شاخص ارزیابی |
|---|---|---|---|---|---|---|
| وجود استانداردهای لازم در مقابل حوادث طبیعی غیرمترقبه • سنجه 3 شاخص 8 | تعویض قفسه‌های فرسوده و جلوگیری از ریزش و تخریب آنها |
| کتابخانه، مدیریت بیمارستان، مسئول تأسیسات و واحد تدارکات | آذر 1405 | آبان 1406 | تعداد قفسه‌های تعویض‌شده • تأیید ایمنی قفسه‌ها |
| وجود جذابیت محیط کاری در کتابخانه • سنجه 3 شاخص 13 | افزایش جذابیت بصری و بهبود فضای کتابخانه |
| کتابخانه، مدیریت و واحد تدارکات | اسفند 1405 | اردیبهشت 1406 | نصب تابلوهای جدید مطابق طرح تأییدشده |
| وجود تناسب میزان نور در پایگاه کاری و میز مطالعه کتابخانه • سنجه 3 شاخص 14 | بهبود روشنایی محیط مطالعه و کار کارکنان |
| کتابخانه، مسئول تأسیسات و مدیریت بیمارستان | آذر 1405 | اسفند 1405 | تعویض لامپ‌های معیوب؛ تأیید مناسب بودن روشنایی محیط |
| وجود خط‌مشی مستند و مکتوب در خصوص مجموعه‌سازی • سنجه 4 شاخص 17 | تدوین و مستندسازی خط‌مشی مجموعه‌سازی کتابخانه |
| کتابخانه، مسئول کتابخانه و مدیریت بیمارستان | آذر 1405 | خرداد 1406 | تهیه و تصویب سند مکتوب خط‌مشی مجموعه‌سازی |
| وجود آموزش کارکنان و کاربران کتابخانه در خصوص سخت‌افزار و نرم‌افزار • سنجه 5 شاخص 26 | ارتقای مهارت کارکنان و اعضای هیئت علمی در استفاده از منابع و پایگاه‌های اطلاعاتی |
| کتابخانه، واحد آموزش و مسئولان مرتبط | دی 1405 | شهریور 1406 | تعداد کارگاه‌ها و افراد آموزش‌دیده؛ نتایج ارزیابی پس از آموزش |
| لینک شبکه‌های اجتماعی • سنجه 6 شاخص 29 | توسعه اطلاع‌رسانی و ارتباط با کاربران از طریق شبکه‌های اجتماعی |
| کتابخانه، واحد روابط عمومی و مدیریت بیمارستان | دی 1405 | خرداد 1406 | ایجاد صفحات تأییدشده؛ تعداد مطالب منتشرشده؛ میزان بازدید و تعامل |
| لینک بروشور و راهنماها • سنجه 6 شاخص 36 | تولید و به‌روزرسانی محتوای آموزشی و راهنماهای خدمات کتابخانه |
| کتابخانه، واحد روابط عمومی و واحد فناوری اطلاعات | بهمن 1405 | تیر 1406 | تعداد بروشورها و راهنماهای تولید یا به‌روزرسانی‌شده؛ دسترسی به نسخه الکترونیکی |
| وجود تابلوهای راهنمای مراجعین در بخش‌های مختلف • سنجه3 شاخص 11 | تسهیل شناسایی محل کتابخانه و هدایت آسان کارکنان، پژوهشگران و سایر مراجعین به فضای کتابخانه |
| کتابخانه، واحد روابط عمومی، مدیریت بیمارستان و واحد تأسیسات | آذر 1405 | اسفند 1405 | تعداد تابلوهای راهنمای نصب‌شده؛ پوشش مسیرهای اصلی دسترسی به کتابخانه |
| وجود ارزیابی منظم منابع اطلاعاتی در کتابخانه • سنجه 4 شاخص 20 | بهبود کیفیت و روزآمدی مجموعه منابع اطلاعاتی متناسب با نیازهای آموزشی، پژوهشی و بالینی بیمارستان تخصصی کودکان |
| کتابخانه، مسئول کتابخانه، معاونت پژوهشی و نمایندگان گروه‌های آموزشی | دی 1405 | شهریور 1406 | تهیه گزارش مکتوب ارزیابی منابع؛ تعداد منابع ارزیابی‌شده؛ تهیه فهرست منابع موردنیاز برای خرید یا جایگزینی |
| تعبیه زیرساخت اتصال به اینترنت از طریق میز مطالعه • سنجه 5 شاخص 23 | فراهم‌سازی دسترسی آسان و پایدار کاربران کتابخانه به اینترنت برای استفاده از منابع علمی، پایگاه‌های اطلاعاتی و خدمات الکترونیکی |
| کتابخانه، واحد فناوری اطلاعات و مدیریت بیمارستان | دی 1405 | خرداد 1406 | تعداد میزهای مطالعه دارای امکان اتصال به اینترنت؛ تأیید عملکرد و پایداری دسترسی به اینترنت |
| وجود تابلو اعلانات • سنجه 6 شاخص 31 | بهبود اطلاع‌رسانی و افزایش آگاهی کارکنان، اعضای هیئت علمی و سایر کاربران از خدمات، برنامه‌ها و فعالیت‌های کتابخانه |
| کتابخانه و واحد روابط عمومی | آذر 1405 | بهمن 1405 | نصب تابلو اعلانات؛ تعداد اطلاعیه‌ها و محتوای به‌روزرسانی‌شده؛ استمرار به‌روزرسانی تابلو |
اقدامات توسعه‌ای و تکمیلی در افق میان‌مدت
| عنوان سنجه | هدف عملیاتی | فعالیت اجرایی | مسئول اجرا | زمان آغاز | زمان پایان | شاخص ارزیابی |
|---|---|---|---|---|---|---|
| وجود تجهیزات و امکانات برای ارائه خدمات به بیماران و خانواده آنها • سنجه 3 شاخص 7 | توسعه امکانات و تجهیزات موردنیاز برای ارائه خدمات اطلاع‌رسانی و آموزشی متناسب با نیازهای بیماران کودک و خانواده‌های آنان |
| کتابخانه، مدیریت بیمارستان، واحد تدارکات، واحد آموزش سلامت | آذر 1405 | اسفند 1406 | تعداد تجهیزات و امکانات تأمین‌شده؛ راه‌اندازی امکانات موردنیاز برای ارائه خدمات به بیماران و خانواده‌ها |
| رعایت استانداردهای ورودی کتابخانه بیمارستان • • سنجه 3 شاخص 9 | بهبود وضعیت ورودی کتابخانه و تسهیل دسترسی ایمن و آسان کاربران به فضای کتابخانه |
| کتابخانه، مدیریت بیمارستان، واحد تأسیسات و واحد ایمنی | آذر 1405 | فروردین 1407 | انجام اصلاحات موردنیاز؛ تأیید انطباق ورودی کتابخانه با استانداردهای مربوطه |
| وجود فضایی اختصاصی معلولین • سنجه 3 شاخص 12 | فراهم‌سازی محیطی دسترس‌پذیر و مناسب برای استفاده افراد دارای معلولیت و محدودیت‌های حرکتی از خدمات کتابخانه |
| کتابخانه، مدیریت بیمارستان، واحد تأسیسات و واحد فنی و مهندسی | آذر 1405 | اسفند 1406 | مناسب‌سازی فضای کتابخانه؛ فراهم‌شدن امکان دسترسی و استفاده مستقل افراد دارای معلولیت از خدمات کتابخانه |
| وجود تناسب میزان صدا در پایگاه‌های کاری کتابخانه بیمارستان • سنجه 3 شاخص 15 | ایجاد محیطی آرام و مناسب برای مطالعه، فعالیت‌های پژوهشی و تمرکز کارکنان و کاربران کتابخانه |
| کتابخانه، واحد تأسیسات، واحد بهداشت حرفه‌ای و مدیریت بیمارستان | آذر 1405 | آذر 1406 | انجام ارزیابی وضعیت صوتی کتابخانه؛ اجرای اقدامات اصلاحی؛ تأیید مناسب بودن شرایط صوتی محیط |
| وجود تهویه مطبوع در کتابخانه • سنجه 3 شاخص 16 | فراهم‌سازی شرایط مناسب تهویه و آسایش حرارتی برای کاربران و کارکنان و کمک به حفظ شرایط مطلوب نگهداری منابع اطلاعاتی |
| کتابخانه، مدیریت بیمارستان و واحد تأسیسات | اذر 1405 | اذر 1407 | رفع نواقص سیستم تهویه؛ تأمین و راه‌اندازی تجهیزات موردنیاز؛ تأیید عملکرد مناسب سیستم تهویه |
| امکان دسترسی آنلاین کارکنان و کاربران کتابخانه به منابع علمی و پایگاه‌های اطلاعاتی • سنجه 5 شاخص 25 | توسعه دسترسی برخط و پایدار کاربران به منابع علمی معتبر و پایگاه‌های اطلاعاتی موردنیاز در حوزه‌های آموزشی، پژوهشی و بالینی |
| کتابخانه، معاونت پژوهشی، واحد فناوری اطلاعات و کتابخانه مرکزی دانشگاه | اذر 1405 | اسفند 1407 | تعداد پایگاه‌ها و منابع علمی قابل دسترس؛ فراهم‌شدن دسترسی برخط کاربران؛ میزان استفاده کاربران از منابع الکترونیکی |
| وجود خدمات همکاری بین کتابخانه‌ای • سنجه 6 شاخص 37 • | توسعه همکاری با کتابخانه‌های دانشگاهی و مراکز اطلاع‌رسانی علمی به‌منظور گسترش دسترسی کاربران به منابع اطلاعاتی موردنیاز |
| کتابخانه، کتابخانه مرکزی دانشگاه، معاونت پژوهشی و مدیریت بیمارستان | اسفند 1405 | فروردین 1407 | تعداد همکاری‌های ایجادشده؛ تعداد درخواست‌های تبادل منابع و مدارک؛ تعداد مدارک تأمین‌شده از طریق همکاری بین کتابخانه‌ای |
| ارائه خدمات تخصصی مستمر ویژه بیماران • سنجه 6 شاخص 38 | ارتقای سواد سلامت بیماران کودک و خانواده‌های آنان از طریق ارائه اطلاعات علمی معتبر، قابل فهم و متناسب با سن، نوع بیماری و شرایط درمانی |
| کتابخانه، واحد آموزش سلامت، پزشکان و کادر درمان، واحد روان‌شناسی و مدیریت بیمارستان | بهمن 1405 | بهمن 1407 | تعداد محتوای آموزشی تولیدشده؛ تعداد برنامه‌های اطلاع‌رسانی اجراشده؛ تعداد بیماران و خانواده‌های بهره‌مند از خدمات؛ میزان رضایت کاربران |
| امکان ارائه خدمات تحویل مدرک در بالین بیمار • سنجه 6 شاخص 39 • | تسهیل دسترسی بیماران بستری و خانواده‌های آنان به منابع و محتوای آموزشی معتبر در محل بستری، بدون نیاز به مراجعه حضوری به کتابخانه |
| کتابخانه، مدیریت پرستاری، سوپروایزرها و مسئولان بخش‌های بستری، واحد آموزش سلامت | اذر 1405 | اسفند 1407 | تدوین و اجرای فرایند ارائه خدمات در بالین؛ تعداد بخش‌های تحت پوشش؛ تعداد درخواست‌ها و مدارک تحویل‌شده؛ میزان رضایت خانواده‌ها |
اقدامات زیربنایی و پایدارسازی ظرفیت‌های کتابخانه
| عنوان راهبرد | هدف عملیاتی | فعالیت اجرایی | مسئول اجرا | زمان آغاز | زمان پایان | شاخص ارزیابی |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ۳. وجود بودجه مستقل کتابخانه • سنجه 5 شاخص 27 • | تخصیص بودجه مستقل برای توسعه زیرساخت‌ها، تأمین منابع اطلاعاتی و ارتقای خدمات کتابخانه |
| مدیریت کتابخانه، مدیریت بیمارستان، معاونت توسعه مدیریت و منابع و واحد مالی | اذر 1405 | فروردین 1409 | تهیه و ارائه برنامه مالی مستقل کتابخانه؛ تصویب ردیف بودجه مستقل؛ میزان اعتبار تخصیص‌یافته به کتابخانه؛ تهیه گزارش عملکرد مالی سالانه |
| وجود کتابدار بالینی • سنجه 2 شاخص 6 • | توسعه خدمات اطلاع‌رسانی تخصصی و پشتیبانی از تصمیم‌گیری مبتنی بر شواهد از طریق تأمین نیروی انسانی متخصص در حوزه کتابداری بالینی |
| مدیریت کتابخانه، مدیریت بیمارستان، معاونت پژوهشی، مدیریت منابع انسانی و گروه‌های تخصصی بالینی | اذر 1405 | اذر 1409 | تدوین شرح وظایف کتابدار بالینی؛ تصویب و تأمین ظرفیت نیروی انسانی؛ جذب یا تخصیص کتابدار بالینی؛ تعداد جست‌وجوهای تخصصی و پرسش‌های بالینی پاسخ‌داده‌شده |
| وجود کارشناس رایانه • سنجه 2 شاخص 1 • | تأمین نیروی انسانی متخصص در حوزه فناوری اطلاعات به‌منظور پشتیبانی فنی، نگهداری و توسعه زیرساخت‌های فناوری و ارتقای خدمات الکترونیکی کتابخانه |
| مدیریت بیمارستان، مدیریت کتابخانه، مدیریت منابع انسانی و واحد فناوری اطلاعات | اذر 1405 | فروردین 1409 | تهیه و ارائه گزارش توجیهی نیاز به نیروی متخصص؛ تصویب یا تخصیص ظرفیت سازمانی؛ جذب و به‌کارگیری کارشناس رایانه در کتابخانه |